Für Goodnotes Education-Nutzer, bitte überprüfen Sie die Goodnotes Education FAQ.
Seit dem 8. Juli 2023 hat sich der Zugang zu Goodnotes über Apple School Manager geändert. Um die Nutzung fortzusetzen, benötigen Sie einen Lizenzschlüssel, um Goodnotes vollständig auf den Geräten Ihrer Einrichtung zu installieren und zu verwenden. Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem Goodnotes-Produkt für Unternehmen und Schulen.
Erfordert die Bereitstellung eines Lizenzschlüssels, dass meine Schule/Einrichtung zu einer neuen App migriert oder eine neue Version von Goodnotes installiert?
Diese Änderung bei der Bereitstellung ändert nichts an der App, die Sie verwenden, sodass mit dieser Änderung keine Migration erforderlich ist.
Kontaktieren Sie uns einfach für einen Lizenzschlüssel und Ihre App-Nutzung wird ohne Unterbrechung des täglichen Arbeitsablaufs Ihrer Einrichtung fortgesetzt.
Wenn Sie Goodnotes 5 verwenden und bereits einen Lizenzschlüssel haben, können Sie Ihre Konfiguration mithilfe der Informationen in diesem Artikel aktualisieren oder herabstufen.
Obwohl dies den täglichen Arbeitsablauf Ihrer Einrichtung nicht beeinträchtigt oder zu Datenverlust führt, ist es immer eine gute Praxis, Schüler und Lehrer zu ermutigen, regelmäßig ihre Notizen zu sichern.
Kann ich In-App-Funktionen deaktivieren?
Ja! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, iCloud-Synchronisierung, automatische Sicherung, Marketplace, Community- & KI-Funktionen und andere zu deaktivieren.
Weitere Informationen zu den Funktionen, die entfernt werden können, und für welche Stufen, finden Sie in diesem Artikel.
Mein Lizenzschlüssel hat ein Problem und funktioniert nicht wie erwartet?
Je nach Installationsumgebung oder wenn eine Änderung an Ihrer Konfiguration vorgenommen wurde, werden möglicherweise unterschiedliche Meldungen von Ihrem Lizenzschlüssel angezeigt.
Wenn Sie einen Lizenzschlüssel für Ihre Schule erhalten haben, haben Sie möglicherweise unterschiedliche Meldungen in der App gesehen, die auf dem installierten Lizenzschlüssel basieren. Diese Meldungen erscheinen in Ihren Einstellungen oder am unteren Rand der Bibliotheksansicht als In-App-Banner und sollen Ihnen helfen, Ihre Lizenzschlüsselnutzung zu installieren, zu warten und zu überwachen und Sie zum besten Ort für Hilfe zu führen.
Was bedeutet die Bannermeldung am unteren Rand der Bibliotheksansicht?
Siehe die untenstehende Liste der Meldungen, die möglicherweise erscheinen, und was Sie tun müssen, um das Problem zu lösen:
Lizenzschlüssel aktiviert:
Dieses Banner zeigt eine erfolgreiche Aktivierung an und zeigt das Ablaufdatum Ihres Lizenzschlüssels an. Das Ablaufdatum gilt so lange, wie Ihr Lizenzschlüssel läuft, und kann am angezeigten Datum verlängert werden, entweder durch den Kauf eines weiteren Jahresabonnements für Unternehmen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Educational Licensing-Team für Schulen.
Lizenzschlüssel ungültig:
Dieses Banner zeigt eine von zwei Situationen an und tritt auf, wenn ein Fehler mit dem Lizenzschlüssel selbst vorliegt. Entweder ist der Lizenzschlüssel selbst nicht gültig und wird wahrscheinlich durch einen Fehler oder Tippfehler beim Kopieren des generierten Lizenzschlüssels verursacht. Stellen Sie daher sicher, dass der Lizenzschlüssel mit dem übereinstimmt, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Andernfalls kann dies durch einen Backend-Fehler verursacht werden, von dem wir möglicherweise nichts wissen. In diesem Fall können wir die Ursache untersuchen und Unterstützung anbieten. Bitte stellen Sie in diesem Fall Diagnoseprotokolle unserem Education Support-Team zur Verfügung. Um diese zu erhalten, öffnen Sie bitte Ihre Goodnotes-Bibliothek > Einstellungen > Ihr Name > Kontoeinstellungen > Diagnosedaten exportieren.
Internetverbindung erforderlich:
Dieses Banner erscheint, wenn der Lizenzschlüssel über MDM auf Ihre Geräte übertragen wurde, aber ein Kriterium der Installation auf dem Zielgerät nicht erfüllt ist, in diesem Fall keine Internetverbindung. Damit die Installation abgeschlossen werden kann, müssen die Endbenutzergeräte während dieses Vorgangs mit einer Internetverbindung verbunden sein, andernfalls wird der Lizenzschlüssel nicht ordnungsgemäß validiert. Um dieses Banner zu entfernen, verbinden Sie das Gerät einfach mit dem Internet und das Problem sollte behoben sein. Falls nicht, könnte es ein Problem bei der Verbindung zu unserem Lizenzschlüssel-Server geben; in diesem Fall können Sie einfach warten, bis die App eine erfolgreiche Verbindung wiederholt, oder kontaktieren Sie uns mit Ihren Diagnosedaten.
Heartbeat abgelaufen:
Dieses Banner erscheint auf einem Gerät mit einem gültigen Lizenzschlüssel, diese Warnung weist jedoch auf ein Problem mit dem jeweiligen Gerät hin. Da unsere Lizenzschlüssel Floating Seats für jede Lizenzbereitstellung unterstützen, ist es wichtig, dass Ihre Endbenutzer auf das Internet zugreifen und die App verwenden, um ihre Nutzung zu validieren.
Dies bedeutet, dass wenn ein Gerät nicht mindestens einmal innerhalb von 30 aufeinanderfolgenden Tagen eine Verbindung zum Internet herstellt, der Sitzplatz automatisch aus der Konfiguration entfernt wird und der Benutzer diese Warnung erhält, die ihn darüber informiert. Um sich wieder zu verbinden, muss der Benutzer einfach die App öffnen und sich mit einer verfügbaren Internetverbindung verbinden, um erneut zu validieren.
Gerätelimit erreicht:
Dieses Banner erscheint, wenn der bereitgestellte Lizenzschlüssel keine verfügbaren Sitzplätze mehr zur Bereitstellung hat.
Für Schulnutzer könnte dies bedeuten, dass Sie entweder Sitzplätze auf Ihrem Schlüssel neu verteilen müssen oder dass Sie weitere Sitzplätze für Ihre Bereitstellung benötigen. Kontaktieren Sie unser Education Support-Team für weitere Informationen.
Gerät aus Lizenz entfernt:
Dies wird nur angezeigt, wenn Sie den Abschnitt „Gerät entfernen" in den Einstellungen der App abgeschlossen haben. Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen, ein bestimmtes Gerät aus Ihrer Bereitstellung zu entfernen, ohne es auf der Lizenzschlüssel-Seite entfernen zu müssen. Wenn Sie zum Goodnotes ⚙️-Menü > Info > Gerät entfernen gehen, erscheint eine Warnung, die fragt, ob Sie dieses Gerät aus der Lizenzschlüssel-Bereitstellung entfernen möchten. Wenn Sie „Gerät entfernen" wählen, kehrt die App zur Consumer-Version zurück und wird aus Ihrer Lizenzschlüssel-Bereitstellung entfernt, bis sie erneut registriert wird. Wenn Sie die Nutzung wiederherstellen möchten, tippen Sie auf „Erneut registrieren", wie im In-App-Banner angezeigt.
Für Benutzer, die einen URL-basierten Lizenzschlüssel für Goodnotes haben, würden Sie stattdessen die Option „Zur Nicht-Institutionellen Version zurückkehren" sehen, um Ihr Gerät vom Lizenzschlüssel zu entfernen. Dies würde es Ihnen ermöglichen, das Gerät von der Lizenz zu entfernen und auch zur nicht-institutionellen Version der App zurückzukehren, falls die App über den öffentlichen App Store installiert wurde.
Benötige ich einen neuen Lizenzschlüssel, wenn die App meldet, dass er bald abläuft?
Der Lizenzschlüssel für Schulen wird automatisch erneuert.
Wie füge ich dem Lizenzschlüssel weitere Sitzplätze hinzu?
Schulen sollten uns mit dem Lizenzschlüssel kontaktieren.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die englische Version.