Wie bei allem Technischen können von Zeit zu Zeit Probleme auftreten. Bevor Sie sich an Ihren Administrator wenden, sollten Sie zunächst diese Tests durchführen, um zu versuchen, das Problem selbst zu lösen:
- Für Goodnotes Education-Benutzer: Führen Sie eine Schnellprüfung durch, diese finden Sie, indem Sie auf den Lektionstitel in der Navigationsleiste tippen und auf Jetzt prüfen tippen.
- Schalten Sie in den Einstellungen Ihres Geräts das WLAN aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät Webseiten mit normaler Geschwindigkeit laden kann.
- Beenden Sie die Goodnotes-App (sowohl für Lehrer- als auch für Schülerszenarien) und öffnen Sie sie erneut. Nehmen Sie eine Änderung am Arbeitsbuch vor und prüfen Sie, ob diese nun synchronisiert wird. Wenn Änderungen nicht synchronisiert wurden, können sie bei diesem Vorgang verloren gehen.
- Melden Sie sich von Goodnotes ab und melden Sie sich wieder an. Wenn Änderungen nicht synchronisiert wurden, können sie bei diesem Vorgang verloren gehen.
- Löschen und installieren Sie die App neu. Dadurch wird der Cache zurückgesetzt und sichergestellt, dass alle Apps auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Sie nach all diesen Überprüfungen immer noch die gleichen Probleme haben, sollten Sie den Support kontaktieren.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Die genauesten und aktuellsten Informationen finden Sie in der englischen Version.