Dieser Artikel behandelt ausschließlich Funktionen des Goodnotes Education Plans. Benutzer des Free Plans haben keinen Zugang zu Klassenordnern und anderen nur für Education verfügbaren Funktionen. Für ein Upgrade kontaktieren Sie bitte den IT-Administrator Ihrer Institution.
Wenn Ihre Lehrkräfte Probleme beim Hochladen einer neuen Lektion in ihren Klassenordner haben oder wenn ihre Schüler die neue Lektion nicht in ihrer Kopie von Goodnotes 6 erhalten haben, nutzen Sie bitte die folgende Anleitung zur Fehlerbehebung.
Szenario 1 - Wenn ein Schüler die neue Lektion nicht erhalten hat
Wenn ein einzelner Schüler eine neue Lektion nicht in seinem Klassenordner sehen kann, nachdem die Lehrkraft sie ordnungsgemäß hinzugefügt hat, während andere Schüler sie sehen und darauf zugreifen können, liegt das Problem wahrscheinlich bei der App dieses Schülers und nicht bei den Lehrkräften.
Wenn keine Schüler Zugriff haben, gehen Sie bitte zu Szenario 2.
Zur Fehlerbehebung für einen einzelnen Schüler verwenden Sie die folgende Methode:
- Stellen Sie sicher, dass die Ersten Schritte von der Lehrkraft und dem Schüler wenn möglich durchgeführt wurden. Stellen Sie sicher, dass der Schüler vorher seine Daten gesichert hat!
- Bitten Sie die Lehrkraft, einen neuen Klassenordner zu erstellen und den betroffenen Schüler hinzuzufügen.
- Fügen Sie die Lektion zum Klassenordner hinzu. Wenn der Schüler das neue Arbeitsbuch erhält, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Wenn dies immer noch nicht erfolgreich ist, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Der Schüler hat möglicherweise Probleme mit der Zusammenarbeit. Von einer bekanntermaßen funktionierenden Goodnotes-App aus teilen Sie ein Dokument zur Zusammenarbeit, wenn erfolgreich fahren Sie mit Schritt 5 fort. Wenn nicht erfolgreich, sammeln Sie die Diagnosedaten Ihres Schülers und kontaktieren Sie den Support.
- Ihr Schüler hat möglicherweise Probleme bei der Verbindung mit diesem bestimmten Klassenordner. Bitten Sie die Lehrkraft, den Schüler zu entfernen und wieder zum Kurs hinzuzufügen. Wenn der Schüler jetzt die neue Lektion sehen kann, ist sein Problem gelöst. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support und senden Sie unserem Team die folgenden Informationen:
- Support-ID des Schülers
- Diagnosedaten vom Gerät des Schülers
- Klassen-ID
- Support-ID der Lehrkraft
Szenario 2 - Wenn keine der Schüler in einer Klasse die neue Lektion erhalten haben
Wenn eine Lehrkraft berichtet, dass keiner ihrer Schüler die neue Lektion sehen kann, dann könnte es wahrscheinlich entweder mit der Lektion selbst oder mit der Goodnotes-Kopie der Lehrkraft zusammenhängen. Um die Ursache zu identifizieren und Fehler zu beheben, verwenden Sie die folgende Methode:
- Stellen Sie sicher, dass Erste Schritte von der Lehrkraft durchgeführt wurden
- Versuchen Sie, mit einem anderen Klassenordner zu teilen, wenn dies fehlschlägt, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn das Teilen mit einer anderen Klasse erfolgreich ist, gehen Sie zu Schritt 6.
- Versuchen Sie, die Lektion als PDF zu exportieren. Wenn dabei Fehler auftreten, könnte die Lektion beschädigt sein. Bitte kopieren Sie die Informationen in eine neue Lektion. Wenn erfolgreich, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Importieren Sie die Lektion als PDF in eine bekanntermaßen funktionierende Goodnotes-App und versuchen Sie, sie mit einer anderen Klasse zu teilen. Wenn erfolgreich, gehen Sie zu Schritt 5. Wenn nicht erfolgreich, ist die Lektion selbst beschädigt.
- Versuchen Sie, von einer bekanntermaßen funktionierenden Goodnotes-App, die mit einem anderen Konto angemeldet ist, die exportierte Lektion aus Schritt 3 mit derselben Klasse zu teilen. Wenn nicht erfolgreich, gehen Sie zu Schritt 6. Wenn erfolgreich, fahren Sie mit Schritt 7 fort.
- Support-ID der Lehrkraft
- Klassen-ID
- Support-ID der Lehrkraft
- Diagnosedaten vom Gerät der Lehrkraft
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Die genauesten und aktuellsten Informationen finden Sie in der englischen Version.