Dieser Artikel behandelt Funktionen des Goodnotes Education Plans. Benutzer des kostenlosen Tarifs haben möglicherweise keinen Zugriff auf einige dieser Funktionen. Um ein Upgrade durchzuführen, wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihrer Einrichtung.
Diese Anleitung hilft Ihnen, die häufigsten Probleme bei der Verwendung von Goodnotes Education mit Ihrem Schulkonto zu lösen. Die meisten Probleme haben schnelle Lösungen, die Sie selbst ausprobieren können, aber wir lassen Sie auch wissen, wann es Zeit ist, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden.
Wann Sie die IT sofort kontaktieren sollten
⚠️ Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator umgehend, wenn Sie Folgendes sehen:
- "Lizenzschlüssel ungültig"
- "Lizenzschlüssel nicht gefunden"
- "Lizenzschlüssel kann nicht validiert werden"
- Die App fordert Sie auf, einen Kauf zu tätigen oder eine Testversion zu starten
Dies sind technische Bereitstellungsprobleme, die nur Ihr IT-Team lösen kann.
Anmeldeprobleme
Ich kann mich nicht bei Goodnotes anmelden
Das Erste, was Sie überprüfen sollten, ist, ob Sie die richtige Anmeldemethode für Ihre Schule verwenden. Ihr Bezirk verwendet möglicherweise eine dieser Methoden:
- Anmelden mit SSO (Edlink)
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Apple
Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Identitätsanbieter Ihre Schule verwendet, fragen Sie Ihren IT-Administrator oder eine andere Lehrkraft, die Goodnotes bereits verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind – Sie können sich nicht offline anmelden.
Versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Anmeldemethode verwenden
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Probieren Sie die verschiedenen Anmeldeoptionen aus, um zu sehen, ob Ihr Bezirk mehrere Methoden unterstützt
Kontaktieren Sie die IT, wenn:
- Alle verfügbaren Methoden fehlschlagen
- Sie Fehlermeldungen wie "Anmeldung fehlgeschlagen" sehen
- Die Anmelde-Schaltfläche nicht reagiert
Ich habe mich erfolgreich angemeldet, sehe aber keine Klassenordner oder meine Schulorganisation
Dies ist eine der häufigsten Fragen von Lehrkräften. Folgendes ist wichtig zu wissen: Die Anmeldung bei Goodnotes erstellt Ihr Konto, fügt Sie aber nicht automatisch zur Organisation Ihrer Schule hinzu. Das sind zwei separate Schritte.
Was zu tun ist:
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Einladung von Ihrem Schuladministrator (die Betreffzeile enthält den Namen Ihrer Schule)
- Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail oder scannen Sie den QR-Code, um der Organisation Ihrer Schule beizutreten
- Überprüfen Sie, ob Sie sich mit Ihrer Schul-E-Mail und dem richtigen Identitätsanbieter angemeldet haben
Sobald Sie die Einladung akzeptiert haben, werden Ihre Schulorganisation und alle Klassenordner, die Sie erstellt haben oder zu denen Sie hinzugefügt wurden, angezeigt.
Kontaktieren Sie die IT, wenn:
- Sie eine Einladung akzeptiert haben, aber Ihre Organisation nach 24 Stunden immer noch nicht sehen
- Sie sicher sind, dass Sie Zugriff haben sollten, aber nichts angezeigt wird
- Sie nicht sicher sind, welchen Identitätsanbieter Ihre Schule verwendet
Fragen zu Konto und Abonnement
Ich habe bereits ein persönliches Goodnotes-Konto mit meiner Schul-E-Mail
Sie können Ihr bestehendes Konto weiterhin verwenden – Sie müssen kein neues Konto erstellen oder sich Sorgen machen, Ihre persönlichen Arbeiten zu verlieren.
Was zu tun ist:
- Melden Sie sich mit der Methode an, die Sie ursprünglich verwendet haben (Google, Microsoft, Apple oder SSO)
- Akzeptieren Sie die E-Mail-Einladung von Ihrem IT-Administrator, um der Organisation Ihrer Schule beizutreten
- Ihre persönlichen Dokumente bleiben privat; nur Inhalte in Klassenordnern werden geteilt
Hier ist die deutsche Übersetzung der HTML: Sie können Goodnotes weiterhin für persönliche Notizen, Unterrichtsplanung und berufliche Weiterbildung neben Ihrer Lehrtätigkeit im Klassenzimmer nutzen.
Kontaktieren Sie die IT, wenn: Sie sich nicht mehr an Ihre ursprüngliche Anmeldemethode erinnern können oder Fehler mit Ihrem bestehenden Konto auftreten.
Ich sehe eine Warnung zu meinem bezahlten Goodnotes-Abonnement
Wenn Sie Ihr eigenes Goodnotes-Abonnement vor der Bereitstellung Ihrer Schule erworben haben, sehen Sie beim Annehmen der Einladung Ihrer Schule eine Warnung. Dies geschieht, weil die Lizenz Ihrer Schule Zugriff auf alle Funktionen bietet, wodurch Ihr persönliches Abonnement möglicherweise ersetzt wird.
Ihre persönlichen Dokumente bleiben vollständig privat – nur Inhalte in Klassenordnern werden innerhalb Ihrer Schule geteilt. Wenn Sie Ihre persönlichen und schulischen Arbeiten mit verschiedenen Konten vollständig getrennt halten möchten, sprechen Sie mit Ihrem IT-Administrator über Ihre Optionen, bevor Sie die Einladung annehmen.
Migration von der Classroom-App
Wo sind meine Dokumente aus der alten Goodnotes Classroom-App?
Gute Nachrichten: Ihre Klassenordner werden automatisch in Goodnotes angezeigt, sobald Sie sich anmelden – Sie müssen dafür nichts Besonderes tun. Ihre privaten Dokumente aus der Classroom-App (Unterrichtspläne, persönliche Notizen, Entwurfsmaterialien) müssen jedoch manuell übertragen werden.
Was zu tun ist:
- Suchen Sie nach einer Pop-up-Nachricht in der alten Classroom-App mit Schritt-für-Schritt-Migrationsanweisungen
- Übertragen Sie Ihre privaten Materialien, wann es Ihnen passt – Ihre Klassenordner funktionieren bereits in Goodnotes
- Ihre Schüler können sofort auf geteilte Inhalte zugreifen; die Migration ist nur für Ihre privaten Dokumente erforderlich
Dies ist kein IT-Problem, Sie müssen Ihren Administrator also nicht kontaktieren, es sei denn, Sie haben technische Probleme mit dem Migrationsprozess selbst.
Verbindungs- und Bereitstellungsprobleme
„Lizenzschlüssel kann nicht validiert werden" oder Verbindungsfehler
Wenn Sie Meldungen sehen, dass Ihr Lizenzschlüssel nicht validiert werden kann, probieren Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Starten Sie die Goodnotes-App neu
- Wenn Sie mobile Daten nutzen, wechseln Sie zum WLAN-Netzwerk Ihrer Schule
⚠️ Kontaktieren Sie die IT, wenn:
- Der Fehler trotz guter Internetverbindung bestehen bleibt
- Sie im Schul-WLAN sind und andere Apps einwandfrei funktionieren
- Mehrere Lehrkräfte das gleiche Problem haben
Die App fordert mich auf, Goodnotes zu kaufen oder eine Testversion zu starten
⚠️ Kontaktieren Sie sofort die IT – das bedeutet, dass der Lizenzschlüssel Ihrer Schule auf Ihrem Gerät noch nicht aktiv ist. Dies ist ein technisches Bereitstellungsproblem, das behoben werden muss.
Die IT muss Folgendes wissen:
- Ihr Gerätemodell (z. B. „iPad Air, 5. Generation")
- Ihre iOS-Version
- Ob es sich um ein schuleigenes oder persönliches Gerät handelt
- Ihre Schul-E-Mail-Adresse
Verwaltung von Klassenordnern und Schülerzugriff
Schüler melden, dass sie einen von mir geteilten Klassenordner nicht sehen können
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Klassenordner tatsächlich mit ihnen geteilt haben. In Goodnotes müssen Sie einen QR-Code für den Klassenordner erstellen und teilen, damit Schüler ihn scannen können.
Was Sie versuchen können:
- Lassen Sie die Schüler den QR-Code erneut scannen – manchmal wird der erste Scan nicht registriert
- Überprüfen Sie, ob die Schüler mit ihren Schulkonten angemeldet sind
- Stellen Sie sicher, dass die Schüler der Organisation Ihrer Schule beigetreten sind (per E-Mail-Einladung oder QR-Code)
Kontaktieren Sie die IT, wenn:
- Schüler mehrmals gescannt haben und der Ordner immer noch nicht erscheint
- Die gesamte Klasse das gleiche Problem hat
Schüler können den Klassenordner sehen, aber keine Dokumente darin öffnen
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Dokumente tatsächlich im Klassenordner verteilt haben und ob sie vollständig hochgeladen sind. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da Dokumente von Ihrem Gerät in die Cloud synchronisiert werden müssen, bevor Schüler darauf zugreifen können.
Kontaktieren Sie die IT, wenn:
- Sie bestätigt haben, dass die Dokumente hochgeladen sind, aber Schüler sie nach mehreren Stunden immer noch nicht öffnen können
- Mehrere Schüler in verschiedenen Klassen dasselbe Problem melden
Ich kann keine Klassenordner erstellen oder verwalten
Das Erstellen und Verwalten von Klassenordnern erfordert, dass Sie ordnungsgemäß mit einer Lehrerrolle zur Organisation Ihrer Schule hinzugefügt wurden. Wenn Sie sich angemeldet haben, aber keine Optionen zum Erstellen von Klassenordnern sehen, überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Einladung zum Beitritt zur Schulorganisation angenommen haben.
Kontaktieren Sie die IT, wenn:
- Sie der Organisation beigetreten sind, aber keine Lehrerberechtigungen haben
- Sie Fehlermeldungen sehen, wenn Sie versuchen, Klassenordner zu erstellen oder zu ändern
Fragen zu Datenschutz und Daten
Sind meine persönlichen Unterrichtspläne und Notizen für meine Schule sichtbar?
Nein. Nur Inhalte, die Sie explizit in Klassenordnern ablegen, werden mit Schülern dieser Klasse geteilt. Alles andere bleibt vollständig privat.
Stellen Sie es sich wie separate Aktenschränke vor: Klassenordner sind die gemeinsam genutzten Schränke, in denen Sie Materialien an Schüler verteilen, während alles andere Ihr privates Ablagesystem ist.
Was passiert mit meinen Klassenordnern, wenn ich die Schule verlasse?
Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator, um die Richtlinien Ihrer Schule zur Datenspeicherung zu verstehen, wenn Lehrer die Schule verlassen. Einige Schulen erlauben ausscheidenden Lehrern, ihre Materialien zu exportieren, während andere spezifische Richtlinien zur Aufbewahrung von Schülerarbeiten und Unterrichtsmaterialien haben. Es ist am besten, dies zu klären, bevor Sie es benötigen, insbesondere wenn Sie planen, zu einer anderen Schule oder einem anderen Bezirk zu wechseln.
Kurzreferenz: Wen Sie kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator bei:
- Lizenzschlüssel-Fehlern oder Validierungsfehlern
- Anmeldeproblemen, die Sie nicht lösen können
- Ihre Schulorganisation wird nach Annahme einer Einladung nicht angezeigt
- Berechtigungs- oder Rollenproblemen
- Fragen zu den Datenrichtlinien Ihrer Schule
Kontaktieren Sie den Goodnotes-Support für:
- App-Abstürze oder Fehler, die nicht mit der Bereitstellung zusammenhängen
- Fragen zur Funktionsweise bestimmter Funktionen
- Funktionswünsche oder Vorschläge für pädagogische Tools
- Best Practices für die Verwendung von Goodnotes im Klassenzimmer
Hinweis: Ihr IT-Administrator kann in Ihrem Namen auch den Goodnotes-Support für technische Probleme kontaktieren. Wenn ein Problem mehrere Lehrer oder Schüler betrifft, ist es oft effizienter, wenn die IT-Abteilung es direkt meldet.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die englische Version.